Vítejte v Nedis Live Chat Support
Ve společnosti Nedis neustále hledáme způsoby, jak vám lépe sloužit. V rámci našeho závazku zlepšovat vaše zkušenosti jsme přešli na živý chat jako náš hlavní komunikační kanál.
Proč ta změna?
Uvědomili jsme si, že telefonní linky mohou vést k dlouhým čekacím dobám a méně efektivní obsluze zákazníků. Díky chatu získáte okamžitou pomoc a naši agenti mohou řešit více dotazů najednou, což vede k rychlejšímu vyřešení.
Zavedli jsme také funkci automatického překladu, takže můžete získat podporu ve vámi preferovaném jazyce, i když jím agent nemluví.
Snadné použití
Po přihlášení se v pravém dolním rohu obrazovky automaticky zobrazí okno chatu.
Co to pro vás znamená?
Náš Nedis Support Bot je navržen tak, aby vás navedl k samoobslužným oblastem na našich webových stránkách. Ačkoli je bot v rané fázi a v tuto chvíli se může zdát poněkud základní, jeho inteligence má časem růst díky interakcím s uživateli, jako jste vy. Jak bude s botem komunikovat více zákazníků, bude se postupně zlepšovat v poskytování užitečných a přesných informací.
Pokud dáváte přednost rozhovoru se zástupcem zákaznického servisu, můžete v pracovní době snadno přepnout na živý chat.
Offline podpora
Mimo pracovní dobu můžete zanechat zprávu týkající se vašeho dotazu nebo problému. Obdržíte potvrzení e-mailem a my si váš lístek vyzvedneme, jakmile se vrátíme do pracovní doby.
Efektivnější služby
Díky našemu novému systému budeme schopni vyřešit vaše problémy rychleji díky efektivnějšímu vyřizování celé pracovní náplně.
Věříme, že tato vylepšení zlepší vaše zkušenosti a zvýší vaši spokojenost.
Děkujeme, že jste si vybrali společnost Nedis. Těšíme se, že vám budeme moci pomoci prostřednictvím naší služby živého chatu!